Seguimiento de pedidos
Seguimiento de tu pedido
¿Quieres saber dónde está tu pedido? Sigue los pasos a continuación para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Cómo rastrear tu pedido
- Busca el email de confirmación que recibiste al realizar tu compra. Contiene tu número de pedido (ej. #1234) y el número de seguimiento del transportista.
- Haz clic en el botón de abajo e introduce tu número de seguimiento o tu número de pedido junto con tu email.
- Consulta el estado de tu envío y la fecha estimada de entrega.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega depende del destino y el método de envío seleccionado.
¿Qué hago si mi número de seguimiento no funciona?
Los números de seguimiento pueden tardar hasta 24-48 horas en activarse tras el envío. Si pasado ese tiempo sigue sin funcionar, contáctanos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible a través de nuestra página de contacto.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega o lo depositará en un punto de recogida cercano.
¿Tienes alguna duda? Contáctanos y te ayudamos.
