Términos del servicio
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos realizada a través de la página web de PROTX.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
2. Productos
PROTX comercializa productos de suplementación deportiva.
Todos los productos ofrecidos en la página web incluyen una descripción, imágenes e información relevante. No obstante, las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias con el producto recibido sin que ello afecte a sus características esenciales.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
PROTX se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores manifiestos en el precio, problemas de disponibilidad o sospecha de fraude.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la página web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
PROTX podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán incluir, entre otros:
- Tarjeta bancaria.
- Shopify Payments.
- PayPal (si está disponible).
- Otros métodos de pago habilitados en la tienda.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
6. Envíos
Actualmente, PROTX realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Los pedidos serán preparados y enviados en el menor tiempo posible.
El plazo estimado de entrega podrá variar en función del destino y de la empresa de transporte.
En caso de incidencias logísticas ajenas al cliente, PROTX realizará las gestiones necesarias para resolver la situación.
7. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si observa daños en el embalaje, productos incorrectos o cualquier incidencia, deberá comunicarlo a PROTX el mismo día de la recepción o, como máximo, dentro de las 24 horas siguientes, enviando fotografías al correo:
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios o suplementos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error imputable a PROTX.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se regirán por la Política de Devoluciones publicada en la página web.
Cuando proceda el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. Garantía
Todos los productos vendidos por PROTX están cubiertos por la garantía legal aplicable en España.
Si un producto presenta un defecto de fabricación o una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para gestionar la incidencia conforme a la normativa vigente.
11. Responsabilidad
PROTX no será responsable de:
- Retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.
- Errores derivados de datos de envío facilitados incorrectamente por el cliente.
- Daños ocasionados por un uso inadecuado de los productos.
Los productos comercializados por PROTX no sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable y deben utilizarse siguiendo las instrucciones de uso indicadas en el envase.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en esta página web.
13. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: ProtXContact@gmail.com
